A Lego está no topo da lista das empresas mais conceituadas do mundo pelo quarto ano consecutivo, de acordo com uma pesquisa anual divulgada pela Global RepTrak 2020 , seguida de perto pela Disney, com ambas as empresas aparecendo no top 10 todos os anos desde 2011.
Inovação, investimento em treinamento de pessoal e foco na qualidade os ajudaram a manter sua boa reputação, de acordo com o Reputation Institute ( Instituto que mede as alavancas que impulsionam a reputação corporativa das principais empresas multinacionais e como elas são percebidas nas 15 economias mais importantes), que entrevistou mais de 80.000 pessoas em 15 países para seu estudo Global RepTrak, publicado recentemente.
A Lego marcou 78,9 de 100 pontos possíveis, enquanto a Disney marcou 78,1.
Rolex, Ferrari, Microsoft, Levi Strauss, Netflix, Adidas, Bosch e Intel também fazem parte da seleta lista.
O estudo perguntou às pessoas como elas viam uma empresa, incluindo seus produtos, governança, liderança, desempenho financeiro, quão inovadoras elas são e sua “cidadania” ou como se comportam como empresa na sociedade em geral.
Lego e Disney pontuaram bem em termos de seus produtos e serviços.
“Eles estão fazendo o melhor em questões de inovação e sendo capazes de se adaptar ano após ano (e) expandir suas ofertas de produtos”, de acordo com Isadora Levy, diretora de insights de marketing do Reputation Institute, que falou à CNBC.
Levy creditou a mudança da Disney para o streaming e a mudança da Lego para tijolos à base de plantas ou reciclados até 2030 como exemplos de como eles estão atendendo às demandas dos consumidores.
A Disney também se saiu bem por causa de seu investimento em educação: em 2018, ela aplicou US $ 50 milhões em treinamento de pessoal, incluindo financiamento de ensino superior e cursos profissionalizantes.
Notavelmente ausentes do top 10 estão o Google e a Apple, que ficaram em primeiro e segundo lugar, respectivamente, quando a pesquisa começou em 2011.
O Google figurou entre os 10 primeiros todos os anos até 2018, enquanto a Apple foi classificada cinco vezes em 10 anos.
O Google estava entre as empresas de tecnologia pioneiras nas vantagens do local de trabalho - como refeições grátis, cochilos e aulas de oratória - e ainda é altamente confiável, de acordo com Levy, mas caiu em desgraça devido ao aumento do ativismo dos funcionários.
“Com o aumento desse questionamento da transparência dentro da organização, com a forma como eles tratam fornecedores terceirizados ou pessoas que interagem em sua cadeia de suprimentos, salário mínimo ... todo o tema em torno do local de trabalho mudou e começamos a olhar para essas grandes empresas de tecnologia com mais escrutínio ”, disse Levy.
Ela acrescentou que a forma como uma empresa trata os funcionários impulsiona a conversa em torno da reputação, o que explica por que - embora o Google ainda seja respeitável - não está entre os dez primeiros.
Em novembro, o Google demitiu quatro pessoas que alegou ter violado as políticas de confidencialidade, notícia que se tornou viral porque os funcionários organizaram ou participaram de protestos contra a empresa.
E em agosto, os senadores pediram para tornar as empreiteiras permanentes depois de seis meses.
Outra marca notável na lista é a Adidas, que apareceu no top 10 nos últimos quatro anos.
Ele vem em oitavo lugar, bem à frente da Nike, que vem em 30º. A reputação da Nike caiu desde a pesquisa do Reputation Institute de 2019, o que pode ser devido à publicidade que chama a atenção, como o anúncio vencedor do Emmy “Dream Crazy” estrelado por Colin Kaepernick.
“Adotar uma postura melhorará sua reputação entre os consumidores que acreditam em você e terá um efeito negativo sobre os consumidores que podem não concordar com essa postura”, afirmou Levy.
Todos os dez primeiros deste ano conseguiram equilibrar elementos como desempenho financeiro e responsabilidade corporativa, acrescentou Levy.
“Se olharmos para as 10 melhores deste ano, realmente temos uma lista de empresas com décadas e décadas de herança. Todos eles estão profundamente enraizados na história. ”